diff --git a/nginx/sites-available/zammad.itguys.com.br.conf b/nginx/sites-available/zammad.itguys.com.br.conf
new file mode 100644
index 0000000..875db68
--- /dev/null
+++ b/nginx/sites-available/zammad.itguys.com.br.conf
@@ -0,0 +1,79 @@
+# Ficheiro: /etc/nginx/sites-available/zammad.itguys.com.br.conf
+#
+# Configuração de Proxy Reverso com cache HÍBRIDO e suporte a WebSockets,
+# otimizada especificamente para o Zammad.
+
+# ==============================================================================
+# BLOCO HTTP: Redirecionar para HTTPS
+# ==============================================================================
+server {
+    listen 80;
+    listen [::]:80;
+    server_name zammad.itguys.com.br;
+    location /.well-known/acme-challenge/ { root /var/www/html; }
+    location / { return 301 https://$host$request_uri; }
+}
+
+# ==============================================================================
+# BLOCO HTTPS: O Coração da nossa Configuração
+# ==============================================================================
+server {
+    listen 443 ssl http2;
+    listen [::]:443 ssl http2;
+    server_name zammad.itguys.com.br;
+
+    # Certificados SSL (Geridos pelo Certbot)
+    ssl_certificate /etc/letsencrypt/live/zammad.itguys.com.br/fullchain.pem;
+    ssl_certificate_key /etc/letsencrypt/live/zammad.itguys.com.br/privkey.pem;
+
+    # Cabeçalhos de Segurança Padrão
+    add_header Strict-Transport-Security "max-age=31536000; includeSubDomains" always;
+
+    # Configurações de Log
+    access_log /var/log/nginx/access.log detailed_proxy;
+    error_log /var/log/nginx/error.log;
+
+    # Aumenta o tamanho máximo do corpo da requisição para permitir anexos grandes.
+    client_max_body_size 50M;
+
+    # --- CABEÇALHOS DE PROXY GLOBAIS ---
+    proxy_set_header Host $http_host;
+    proxy_set_header X-Real-IP $remote_addr;
+    proxy_set_header X-Forwarded-For $proxy_add_x_forwarded_for;
+    proxy_set_header X-Forwarded-Proto $scheme;
+
+    # --- ESTRATÉGIA DE CACHE HÍBRIDA ---
+    proxy_cache zammad_cache;
+    add_header X-Proxy-Cache $upstream_cache_status;
+    proxy_no_cache 1;
+    proxy_cache_bypass 1;
+
+    # --- LOCALIZAÇÃO PARA FICHEIROS ESTÁTICOS (CACHE ATIVADO) ---
+    location /assets/ {
+        proxy_no_cache 0;
+        proxy_cache_bypass 0;
+        proxy_cache_valid 200 60m;
+        expires 7d;
+        proxy_pass http://172.16.254.59;
+    }
+    
+    # --- LOCALIZAÇÃO PARA WEBSOCKETS (COM A PORTA CORRIGIDA) ---
+    # Esta regra captura a URL /ws que estava a falhar no log do F12.
+    location /ws {
+        # Cabeçalhos essenciais para "promover" a conexão para WebSocket.
+        proxy_http_version 1.1;
+        proxy_set_header Upgrade $http_upgrade;
+        proxy_set_header Connection "upgrade";
+        
+        # A CORREÇÃO CRUCIAL ESTÁ AQUI:
+        # Encaminhamos para a porta 6042, onde o serviço de WebSocket do Zammad está a escutar.
+        proxy_pass http://172.16.254.59:6042;
+    }
+    
+    # --- LOCALIZAÇÃO PRINCIPAL PARA A APLICAÇÃO (SEM CACHE) ---
+    # Esta regra apanha todo o resto do tráfego (páginas, APIs).
+    location / {
+        # O cache permanece desativado aqui.
+        proxy_pass http://172.16.254.59;
+    }
+}