# MANUAL TÉCNICO - CONFIGURAÇÃO DE RESPOSTA AUTOMÁTICA DE FÉRIAS (WEBMAIL)

**Código:** ITGCLI 0002/26 | **Classificação:** PÚBLICO
**Responsável:** João Pedro Toledo Gonçalves | **Data:** 22/01/2026

## 1. HISTÓRICO DE REVISÃO

| Data | Versão | Descrição | Autor |
| :--- | :--- | :--- | :--- |
| 22/01/2026 | 1.0 | Criação Inicial e Adequação ao Padrão | João Pedro Toledo Gonçalves |

## 2. OBJETIVO
Orientar o usuário a configurar avisos automáticos de "Fora do Escritório" (Férias/Ausência) através do Webmail, garantindo que remetentes internos e externos sejam notificados corretamente.

## 3. PRÉ-REQUISITOS
Antes de iniciar, garanta que:
*   [ ] Você possui acesso à internet.
*   [ ] Sabe seu e-mail e senha corporativos.
*   [ ] Tem as datas exatas do seu período de ausência.

## 4. PASSO A PASSO (EXECUÇÃO)

**Etapa 1: Acessar as Configurações**
1. Acesse o Webmail em: [https://webmail.itguys.com.br](https://webmail.itguys.com.br) e faça login.
2. No canto superior direito, clique no ícone de **Engrenagem (Configurações)**.
3. No menu que abrir, clique em **Respostas automáticas**.

![Menu de Configurações](assets/settings_menu_ferias_unique_1769126673.png)

**Etapa 2: Configurar a Mensagem**
1. Selecione a opção **Enviar respostas automáticas**.
2. Marque a caixa **Enviar respostas apenas durante este período**.
3. Defina a **Data de início** e **Data de término** das suas férias.
4. Na caixa de texto principal, escreva a mensagem para seus colegas de trabalho (**Remetentes Internos**).

> 💡 **DICA:** Uma boa mensagem contém: data de retorno e contato de emergência (se houver).

5. (Opcional) Para avisar clientes e fornecedores, marque "Enviar mensagens de resposta automática para remetentes fora a organização" e preencha a mensagem abaixo.
6. Clique em **OK** no topo da janela para salvar.

![Tela de Configuração](assets/config_screen_ferias_unique_1769126693.png)

## 5. SOLUÇÃO DE PROBLEMAS (TROUBLESHOOTING)

**Problema 1: "Não consigo salvar as alterações"**
*   **Causa:** Conexão instável ou sessão expirada.
*   **Solução:**
    1. Atualize a página (F5) e faça login novamente.
    2. Tente configurar usando outro navegador (Chrome, Edge).

**Problema 2: "As pessoas não estão recebendo a resposta"**
*   **Causa:** Data configurada incorretamente ou recurso desativado.
*   **Solução:** Verifique se a data de "Início" não está no futuro e se a opção "Enviar respostas automáticas" está marcada.

## 6. VALIDAÇÃO FINAL
- [ ] O ícone de "Configurações" mostra que as respostas automáticas estão ativas?
- [ ] Envie um e-mail de teste de uma conta pessoal (Gmail/Hotmail) para ver se recebe a resposta.
