# MANUAL TÉCNICO - VERIFICAÇÃO BÁSICA DE VM - VMWARE VSPHERE

**Código:** ITGSUP 0012/26 | **Classificação:** RESTRITO
**Responsável:** João Pedro Toledo Gonçalves | **Data:** {{DATA_ATUAL}}

## 1. HISTÓRICO DE REVISÃO

> ⚠️ **REGRA DE OURO:**
> 1. **Autor:** SEMPRE preencha como `João Pedro Toledo Gonçalves`.

| Data | Versão | Descrição | Autor |
| :--- | :--- | :--- | :--- |
| {{DATA_ATUAL}} | 1.0 | Revisão e Padronização | João Pedro Toledo Gonçalves |

## 2. OBJETIVO
Identificar rapidamente o estado de saúde de uma Máquina Virtual (VM) para triagem de incidentes de lentidão ou indisponibilidade.

## 3. PRÉ-REQUISITOS
- [ ] Acesso ao vSphere Client validado.
- [ ] Nome, IP ou Hostname da VM reportada.

## 4. PASSO A PASSO (EXECUÇÃO)

**Etapa 1: Localizando a VM**

1. Use a barra de busca central ("Search in all environments").
2. Digite o nome da VM e tecle ENTER.
3. Clique no objeto correspondente (ícone de monitor).

**Etapa 2: Analisando a aba Summary**

Verifique os indicadores vitais no painel principal:

![Painel Summary vCenter](assets/vcenter_summary.png)

1. **VMware Tools:** Deve estar `Running`.
   *   Se estiver `Not Running`, o SO pode estar travado ou sem drivers.
2. **IP Addresses:** Deve mostrar o IP da VM.
   *   Sem IP = Problema de Rede ou Tools parado.

**Etapa 3: Validação Visual (Console)**

1. Clique em **Launch Web Console**.
2. Observe o comportamento:
   *   Tela de Login? ✅ SO está rodando.
   *   Tela Preta/Erro? ❌ Travamento ou falha de boot.

## 5. SOLUÇÃO DE PROBLEMAS (TROUBLESHOOTING)

**Problema 1: "VMware Tools Not Running"**
*   **Causa:** Serviço parou ou não instalado.
*   **Solução:**
    1. Tente um "Guest Web Console" para verificar se o SO responde.
    2. Se não responder, solicite N2 para "Reset".

**Problema 2: Console não conecta ("Connection timed out")**
*   **Causa:** Bloqueio de porta 902 ou falha no Host ESXi.
*   **Solução:** Escalone IMEDIATAMENTE para N2.

## 6. DADOS TÉCNICOS

| Campo | Valor | Descrição |
| :--- | :--- | :--- |
| **Status OK** | Green/Normal | Sem alarmes ativos |
| **Ação N1** | Reset (Se autorizado) | Apenas se o SO estiver travado |

## 7. VALIDAÇÃO FINAL (Definição de Pronto)

- [ ] Status do VMware Tools verificado?
- [ ] Conectividade da Console testada?
- [ ] IP identificado?
