feat: Expansão da Base de Conhecimento e Automação de Status

- Atualização completa do README.md com novas seções críticas (Backup, Endpoints, Processos).
- Integração de verticais de mercado (Saúde, Indústria, Jurídico, Criativo, Hotelaria, Construção, Call Center).
- Inclusão de tópicos do plano original (VoIP, Monitoramento, Dev, Ferramentas).
- Implementação de barras de progresso visuais automáticas no README.
- Criação do script .gemini/update_progress.py para atualização dos indicadores.
- Atualização do System Prompt (GEMINI.md) para tornar a atualização de status mandatória.

.gemini/GEMINI.md

@@ -295,6 +295,16 @@ O Agente DEVE salvar o PDF **exatamente** na estrutura de pastas definida abaixo
 *   `Nivel_2` (Técnico Pleno): **Técnico (NOC/Infra).**
 *   `Nivel_3` (Especialista/Sr): **Engenharia e Crise.**
 
+### Fase 5: Atualização de Indicadores (Status Update)
+
+Sempre que alterar o status de um manual no `README.md` (marcar de `[ ]` para `[x]`), é **OBRIGATÓRIO** atualizar as barras de progresso visuais.
+
+1.  **Execução:**
+    ```powershell
+    python .gemini/update_progress.py
+    ```
+2.  **Validação:** Verifique se as porcentagens no topo do `README.md` foram recalculadas.
+
 
 ---
 

.gemini/update_progress.py

@@ -0,0 +1,137 @@
+import re
+import sys
+
+def generate_progress_bar(total, current, length=20):
+    if total == 0:
+        percent = 0
+    else:
+        percent = (current / total) * 100
+    
+    filled_length = int(length * current // total) if total > 0 else 0
+    bar = '▓' * filled_length + '░' * (length - filled_length)
+    return f"> **Status:** `{bar}` **{int(percent)}%** ({current}/{total})"
+
+def update_readme(file_path):
+    with open(file_path, 'r', encoding='utf-8') as f:
+        lines = f.readlines()
+
+    # Pass 1: Analyze sections
+    sections = []
+    current_section = None
+    global_total = 0
+    global_done = 0
+    
+    # Store line indices for sections to insert bars later
+    # Structure: {'line_index': int, 'total': int, 'done': int, 'is_global': bool}
+    
+    # First, let's identify section headers and count tasks
+    # We will reconstruct the file content dynamically
+    
+    new_lines = []
+    
+    # Global stats
+    total_tasks = 0
+    done_tasks = 0
+    
+    # Temporary buffer to hold section content so we can count before writing the header
+    # This approach is tricky because we need to insert the bar *after* the header
+    # simpler approach: Read all, parse structure, then process.
+    
+    # Let's map sections: (start_line, end_line, title, tasks_total, tasks_done)
+    
+    section_map = []
+    current_header_index = -1
+    
+    # Logic moved to second pass
+
+    
+    # Refined Logic:
+    # 1. Parse file into blocks.
+    # 2. Check checkboxes in blocks.
+    # 3. Reassemble.
+    
+    output_lines = []
+    
+    # Regex for progress bar to remove existing ones
+    progress_regex = re.compile(r'^>\s*\*\*Status:\*\*\s*`[▓░]+`\s*\*\*\d+%\*\*.*$')
+    
+    i = 0
+    while i < len(lines):
+        line = lines[i]
+        
+        # Skip existing progress bars
+        if progress_regex.match(line.strip()):
+            i += 1
+            continue
+            
+        output_lines.append(line)
+        i += 1
+        
+    # Now we have clean lines without progress bars. Let's process them to add bars.
+    final_lines = []
+    
+    # We need to do a pass to count EVERYTHING first for the Global Bar
+    for line in output_lines:
+        if re.search(r'^\s*-\s*\[ \]', line):
+            total_tasks += 1
+        elif re.search(r'^\s*-\s*\[x\]', line, re.IGNORECASE):
+            total_tasks += 1
+            done_tasks += 1
+            
+    # Insert Global Bar after the main title (assuming first H1 or similar)
+    # Finding "Quadro de Status" header
+    inserted_global = False
+    
+    # Process sections
+    curr_section_total = 0
+    curr_section_done = 0
+    section_start_index = -1
+    
+    # We need to know counts PER SECTION. 
+    # Let's iterate and build a dict of section_index -> counts
+    # But checking lines again is inefficient? No, it's fast enough.
+    
+    section_stats = {}
+    current_sec_idx = -1
+    
+    for idx, line in enumerate(output_lines):
+        if line.strip().startswith('### '):
+            current_sec_idx = idx
+            section_stats[current_sec_idx] = {'total': 0, 'done': 0}
+        
+        if current_sec_idx != -1:
+             if re.search(r'^\s*-\s*\[ \]', line):
+                section_stats[current_sec_idx]['total'] += 1
+             elif re.search(r'^\s*-\s*\[x\]', line, re.IGNORECASE):
+                section_stats[current_sec_idx]['total'] += 1
+                section_stats[current_sec_idx]['done'] += 1
+
+    # Now Write
+    for idx, line in enumerate(output_lines):
+        final_lines.append(line)
+        
+        # Global Bar insertion
+        if "## 📊 Quadro de Status dos Manuais" in line and not inserted_global:
+            bar = generate_progress_bar(total_tasks, done_tasks, length=30)
+            final_lines.append(f"\n{bar}\n")
+            inserted_global = True
+            
+        # Section Bar insertion
+        if idx in section_stats:
+            stats = section_stats[idx]
+            if stats['total'] > 0: # Only show if there are tasks
+                bar = generate_progress_bar(stats['total'], stats['done'])
+                final_lines.append(f"{bar}\n")
+                
+    with open(file_path, 'w', encoding='utf-8') as f:
+        f.writelines(final_lines)
+
+    print(f"Updated README.md with progress bars. Global: {done_tasks}/{total_tasks}")
+
+if __name__ == "__main__":
+    if len(sys.argv) > 1:
+        target_file = sys.argv[1]
+    else:
+        target_file = r"c:\Users\joao.goncalves\Desktop\manuais zammad\README.md"
+        
+    update_readme(target_file)

README.md

@@ -4,7 +4,10 @@ Este repositório contém a documentação técnica da iT Guys, organizada por s
 
 ## 📊 Quadro de Status dos Manuais
 
+> **Status:** `▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓░░░░░░░░░░░░░░░░░` **45%** (80/175)
+
 ### 1. Rede e Segurança (pfSense / Suricata / OpenVPN)
+> **Status:** `▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓░░░░░░░` **68%** (15/22)
 - [x] [Nível 3] Planejamento de Hardware e Virtualização
 - [x] [Nível 2] Instalação Inicial e Setup Wizard
 - [x] [Nível 2] Customização e Identidade Visual
@@ -20,16 +23,27 @@ Este repositório contém a documentação técnica da iT Guys, organizada por s
 - [x] [Nível 2] VPN Road Warrior (OpenVPN + LDAP)
 - [x] [Nível 3] VPN Site-to-Site (OpenVPN)
 - [x] [Nível 3] Diagnóstico Avançado, Shell Recovery e Logs
+- [ ] [Nível 3] Tuning de Wi-Fi para Alta Densidade (Unifi/Omada)
+- [ ] [Nível 3] VPN Site-to-Site Avançada (Mesh / Hub-and-Spoke)
+- [ ] [Nível 3] Segregação de Redes Críticas (VLAN de Equipamentos Médicos/Industriais)
+- [ ] [Nível 3] Isolamento de Sistemas Legados (Windows XP/7 em Rede Segregada)
+- [ ] [Nível 2] Configuração de Captive Portal e Vouchers (Hotelaria/Eventos)
+- [ ] [Nível 3] QoS e Priorização de Tráfego VoIP/SIP (Call Centers)
+- [ ] [Nível 3] Redes Temporárias e Failover 4G/Starlink (Obras/Eventos)
 
 ### 2. Storage (TrueNAS / ZFS)
+> **Status:** `▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓░░░░░` **75%** (6/8)
 - [x] [Nível 1] Monitoramento de Saúde de Discos
 - [x] [Nível 2] Gestão de Users, Groups e ACLs
 - [x] [Nível 2] Configuração de Snapshots e Replicação
 - [x] [Nível 3] Arquitetura ZFS e Planejamento
 - [x] [Nível 3] Manutenção de ZFS (Scrub/Resilver)
 - [x] [Nível 3] Configuração de iSCSI Target
+- [ ] [Nível 3] Otimização de Storage para Edição de Vídeo (10GbE/Jumbo Frames)
+- [ ] [Nível 3] Otimização de Protocolo SMB para Arquivos Grandes (AutoCAD/Revit)
 
 ### 3. Bancos de Dados (PostgreSQL / MySQL / Redis)
+> **Status:** `▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓` **100%** (7/7)
 - [x] [Nível 1] Diagnóstico de Conectividade e Status
 - [x] [Nível 1] Procedimento de Backup e Restore Manual
 - [x] [Nível 2] Instalação e Configuração Base
@@ -39,6 +53,7 @@ Este repositório contém a documentação técnica da iT Guys, organizada por s
 - [x] [Nível 3] Arquitetura de Persistência e Troubleshooting Avançado
 
 ### 4. Windows Server (AD / DNS / GPO)
+> **Status:** `▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓░░░░░` **77%** (7/9)
 - [x] [Nível 1] Criação e Gestão do Ciclo de Vida de Usuários (AD)
 - [x] [Nível 2] Padrões de Senha e Configuração Inicial (Post-Install)
 - [x] [Nível 2] Gestão Avançada de DNS e DHCP
@@ -46,8 +61,11 @@ Este repositório contém a documentação técnica da iT Guys, organizada por s
 - [x] [Nível 3] Diagnóstico de Replicação (DCDIAG)
 - [x] [Nível 3] Gestão Centralizada via GPO
 - [x] [Nível 3] Disaster Recovery e Continuidade de Negócios (AD)
+- [ ] [Nível 3] RDS/Terminal Services: Otimização para Alta Latência
+- [ ] [Nível 3] Gestão de Impressão Centralizada e Cotas (PaperCut)
 
 ### 5. Microsoft Exchange (Exchange 2019)
+> **Status:** `▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓` **100%** (17/17)
 - [x] [Nível 0] Como Acessar e Configurar Webmail e Celular
 - [x] [Nível 0] Como Configurar Resposta Automatica de Ferias
 - [x] [Nível 1] Diagnostico Basico - Usuario nao recebe e-mail
@@ -67,6 +85,7 @@ Este repositório contém a documentação técnica da iT Guys, organizada por s
 - [x] [Nível 3] Renovacao de Certificado SSL
 
 ### 6. Virtualização (VMware / Proxmox)
+> **Status:** `▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓░░░░░` **75%** (12/16)
 **VMware:**
 - [x] [Nível 1] Visão Geral e Escopo
 - [x] [Nível 1] Verificação Básica de VM
@@ -88,6 +107,7 @@ Este repositório contém a documentação técnica da iT Guys, organizada por s
 - [ ] [Nível 3] Troubleshooting de Rede
 
 ### 7. Conteineres (Docker / Portainer)
+> **Status:** `▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓` **100%** (9/9)
 - [x] [Nível 0] Docker para Devs e Ferramentas
 - [x] [Nível 1] Instalação e Configuração (Docker + Compose)
 - [x] [Nível 1] Deploy Portainer CE
@@ -99,6 +119,7 @@ Este repositório contém a documentação técnica da iT Guys, organizada por s
 - [x] [Nível 3] Kubernetes: Visão Geral e Ferramentas Básicas
 
 ### 8. Linux Server
+> **Status:** `▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓▓` **100%** (7/7)
 - [x] [Nível 1] Comandos Essenciais de Diagnóstico
 - [x] [Nível 2] Gerenciamento de Pacotes e Updates
 - [x] [Nível 2] Configuração de Rede e Firewall
@@ -107,12 +128,139 @@ Este repositório contém a documentação técnica da iT Guys, organizada por s
 - [x] [Nível 3] Análise de Logs (Journalctl)
 - [x] [Nível 3] Scripting e Automação Avançada
 
-**Novas Seções (Fase 2 & 3):**
+### 9. Service Desk (Zammad)
-- [ ] [Nível 1-3] Service Desk (Zammad)
+> **Status:** `░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░` **0%** (0/6)
-- [ ] [Nível 1-3] Hardware e Infraestrutura (iDRAC/UPS)
+- [ ] [Nível 1] Criação, Classificação e Fusão de Tickets
-- [ ] [Nível 1-3] Processos e SOPs (NOC/Incidentes)
+- [ ] [Nível 2] Configuração de Triggers e Automações
-- [ ] [Nível 1-3] Ferramentas e Web Servers (Nginx/Apache/FTP/Certbot)
+- [ ] [Nível 2] Gerenciamento de SLAs, Grupos e Roles
-- [ ] [Nível 1-3] Cloud e Colaboração (Nextcloud/Office)
+- [ ] [Nível 2] Configuração de Canais de Entrada (Email / Chat / Telegram)
+- [ ] [Nível 3] Integrações via API e Webhooks
+- [ ] [Nível 3] Backup, Restore e Manutenção do Zammad
+
+### 10. Hardware - Gerenciamento Out-of-Band (OOB)
+> **Status:** `░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░` **0%** (0/3)
+- [ ] [Nível 2] Acesso e Gerenciamento via iDRAC (Dell PowerEdge)
+- [ ] [Nível 2] Acesso e Gerenciamento via IMM (Lenovo System x)
+- [ ] [Nível 3] Atualização de Firmware, BIOS e Lifecycle Controller
+
+### 11. Hardware - Energia e Monitoramento
+> **Status:** `░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░` **0%** (0/4)
+- [ ] [Nível 2] Monitoramento de UPS/Nobreaks (APC PowerChute)
+- [ ] [Nível 2] Gerenciamento de Réguas PDU Metrificadas (Voltagem/Consumo)
+- [ ] [Nível 2] Monitoramento Ambiental (Sensores de Temperatura/Umidade)
+- [ ] [Nível 3] Configuração de Shutdown Automático em Falha de Energia
+
+### 12. Web Servers - Nginx
+> **Status:** `░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░` **0%** (0/4)
+- [ ] [Nível 1] Comandos Básicos (Start/Stop/Reload/Logs)
+- [ ] [Nível 2] Configuração de Virtual Hosts (Server Blocks)
+- [ ] [Nível 3] Reverse Proxy e Load Balancing
+- [ ] [Nível 3] Tuning de Performance e Caching
+
+### 13. Web Servers - Apache
+> **Status:** `░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░` **0%** (0/3)
+- [ ] [Nível 1] Comandos Básicos (Start/Stop/Reload/Logs)
+- [ ] [Nível 2] Configuração de Virtual Hosts (Sites-Available)
+- [ ] [Nível 3] Gerenciamento de Módulos e Security Hardening
+
+### 14. Segurança Web - Certificados (Certbot/SSL)
+> **Status:** `░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░` **0%** (0/3)
+- [ ] [Nível 2] Emissão Padrão (Webroot Nginx/Apache)
+- [ ] [Nível 2] Emissão Standalone (Sem Web Server Ativo)
+- [ ] [Nível 2] Configuração de Renovação Automática e Hooks
+
+### 15. Cloud - Nextcloud Hub
+> **Status:** `░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░` **0%** (0/7)
+- [ ] [Nível 0] Guia de Uso Básico (Interface Web e App Mobile)
+- [ ] [Nível 1] Diagnóstico de Logs e Erros Comuns do PHP/System
+- [ ] [Nível 2] Administração de Usuários, Grupos e Cotas
+- [ ] [Nível 2] Migração e Transferência de Dados entre Usuários
+- [ ] [Nível 3] Integração com Office Online Server (OOS/Collabora)
+- [ ] [Nível 3] Troubleshooting de WebDAV, Disco e Permissões
+- [ ] [Nível 3] Tuning de PHP-FPM e Caching (Redis/APCu)
+
+### 16. Cloud - Microsoft 365
+> **Status:** `░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░` **0%** (0/5)
+- [ ] [Nível 2] Gestão de Licenças e Usuários (Admin Center)
+- [ ] [Nível 2] Configuração de Grupos e Equipes (Teams)
+- [ ] [Nível 3] Configuração de Sincronização de Diretório (Entra ID Connect)
+- [ ] [Nível 3] Políticas de Segurança e Acesso Condicional
+- [ ] [Nível 2] Configuração de Criptografia de Email (S/MIME e OME) para Jurídico
+
+### 17. Cloud - Google Workspace (Edu/Corp)
+> **Status:** `░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░` **0%** (0/3)
+- [ ] [Nível 1] Gestão de Usuários e Rollover de Alunos (Edu)
+- [ ] [Nível 2] Filtro de Conteúdo e SafeSearch (Chrome Policies)
+- [ ] [Nível 2] Gestão de Chromebooks (Google Admin Console)
+
+### 18. Processos e SOPs (NOC / Incidentes)
+> **Status:** `░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░` **0%** (0/4)
+- [ ] [Nível 1] Fluxo de Atendimento e Triagem Nível 1
+- [ ] [Nível 2] Procedimento de Escalonamento de Incidentes
+- [ ] [Nível 3] Gestão de Crise (War Room) e Comunicação
+- [ ] [Nível 3] Relatórios de Post-Mortem (RCA)
+
+### 19. Backup & DR - Infraestrutura Virtual (Veeam)
+> **Status:** `░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░` **0%** (0/5)
+- [ ] [Nível 1] Verificação Diária de Jobs de VM (Success/Failure)
+- [ ] [Nível 2] Restauração de Arquivos Guest (Windows/Linux)
+- [ ] [Nível 2] Instant VM Recovery (Restauração Rápida)
+- [ ] [Nível 3] Configuração de Repositórios Imutáveis (Hardened Linux)
+- [ ] [Nível 3] Criação de Rotinas de Teste de Restore (SureBackup)
+
+### 20. Gestão de Endpoints e Periféricos (ManageEngine)
+> **Status:** `░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░` **0%** (0/12)
+- [ ] [Nível 1] Inventário de Ativos (Hardware/Software)
+- [ ] [Nível 1] Ferramentas de Acesso Remoto e Chat
+- [ ] [Nível 2] Gestão de Patches e Atualizações Críticas
+- [ ] [Nível 2] Distribuição de Software (Pacotes .msi/.exe)
+- [ ] [Nível 2] MDM para Coletores Android (Kiosk Mode)
+- [ ] [Nível 2] Configuração de Impressoras Térmicas (Zebra) em Massa
+- [ ] [Nível 2] Instalação e Troubleshooting de Tokens/Smartcards (A3)
+- [ ] [Nível 3] Configuração de Políticas de Bloqueio USB/DLP
+- [ ] [Nível 3] Configuração de Assinadores Digitais e Banking
+- [ ] [Nível 2] Integração Básica de macOS em Redes Windows (SMB/Printers)
+- [ ] [Nível 2] Configuração de Scanners de Alta Produção e Fluxo GED (Jurídico)
+- [ ] [Nível 2] Gestão de Fontes e Assets Criativos (Agências)
+
+### 21. Padronização de Workstations (Setup Base)
+> **Status:** `░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░` **0%** (0/4)
+- [ ] [Nível 1] Checklist de Configuração Inicial (OOBE)
+- [ ] [Nível 1] Instalação do Agente de Gestão e Antivírus
+- [ ] [Nível 2] Script de Debloat e Otimização do Windows
+- [ ] [Nível 2] Configuração de Criptografia de Disco (Bitlocker)
+
+### 22. Ferramentas e Utilitários (SSH / Editores / Transferência)
+> **Status:** `░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░` **0%** (0/4)
+- [ ] [Nível 0] Acesso Remoto Seguro (SSH Keys/Putty)
+- [ ] [Nível 1] Transferência de Arquivos via SCP/WinSCP
+- [ ] [Nível 1] Editores de Texto em Terminal (Nano/Vim Básico)
+- [ ] [Nível 2] Tunelamento SSH (Port Forwarding) para Acesso Seguro
+
+### 23. Monitoramento e VoIP (Zabbix / Asterisk)
+> **Status:** `░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░` **0%** (0/5)
+- [ ] [Nível 1] Zabbix: Adição de Hosts e Templates
+- [ ] [Nível 2] Zabbix: Criação de Triggers e Alertas
+- [ ] [Nível 1] VoIP: Diagnóstico de Ramais e Softphones
+- [ ] [Nível 2] VoIP: Troubleshooting de Áudio (RTP/NAT) e Logs
+- [ ] [Nível 2] MagnusBilling: Gestão de Tarifas e Troncos SIP
+
+### 24. Desenvolvimento e BI (VSCode / PowerBI)
+> **Status:** `░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░` **0%** (0/3)
+- [ ] [Nível 1] VSCode Server: Ambiente de Desenvolvimento Remoto
+- [ ] [Nível 2] PowerBI Report Server: Deploy e Atualização de Relatórios (.pbix)
+- [ ] [Nível 1] Gitea: Gestão Básica de Repositórios Git Self-Hosted
+
+### 25. Segurança de E-mail (Proxmox Mail Gateway)
+> **Status:** `░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░` **0%** (0/3)
+- [ ] [Nível 1] Rastreamento de Logs (Tracking Center)
+- [ ] [Nível 2] Gestão de Whitelist/Blacklist e Regras de Spam
+- [ ] [Nível 3] Cluster PMG e Alta Disponibilidade
+
+### 26. Administração Web (Webmin)
+> **Status:** `░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░` **0%** (0/2)
+- [ ] [Nível 1] Instalação e Acesso Seguro ao Webmin
+- [ ] [Nível 2] Gestão de Serviços (Apache/Postfix) via Interface Web
 
 ---