# MANUAL TÉCNICO - GESTÃO DE PERMISSÕES (FULL ACCESS E SEND AS) - EXCHANGE

**Código:** ITGINF 0003/26 | **Classificação:** RESTRITO
**Responsável:** João Pedro Toledo Gonçalves | **Data:** {{DATA_ATUAL}}

## 1. HISTÓRICO DE REVISÃO

| Data | Versão | Descrição | Autor |
| :--- | :--- | :--- | :--- |
| {{DATA_ATUAL}} | 1.0 | Revisão e Padronização (MTITG 002-23) | Agente iT Guys |

## 2. OBJETIVO
Orientar a concessão de permissões de acesso e envio em caixas de correio do Exchange, diferenciando os tipos de acesso e explicando os processos de configuração via ECP.

## 3. PRÉ-REQUISITOS
Antes de iniciar, garanta que:
*   [ ] **Aprovação Gerencial:** A solicitação foi aprovada formalmente pelo gestor da caixa alvo (Risco de Privacidade).
*   [ ] O Analista possui acesso administrativo ao **ECP**.
*   [ ] O usuário que receberá o acesso já existe no AD.

## 4. CONCEITOS TÉCNICOS

*   **Acesso Total (Full Access):**
    *   O que faz: Permite ler, mover, apagar e criar pastas na caixa alvo.
    *   Comportamento: A caixa aparece automaticamente no Outlook do delegado (AutoMapping).
    *   **Limitação:** NÃO permite enviar e-mails.

*   **Enviar Como (Send As):**
    *   O que faz: Permite enviar e-mails "como se fosse" a caixa alvo (o remetente sai como `caixa@dominio.com`).
    *   Comportamento: Oculta o endereço real do remetente.

*   **Enviar em Nome de (Send on Behalf):**
    *   O que faz: O destinatário recebe o e-mail como "Fulano em nome de Caixa".
    *   *Configuração diferente (geralmente não usada para contas de serviço).*

## 5. PASSO A PASSO (EXECUÇÃO)

### Etapa 1: Localizar a Caixa no ECP

1.  Acesse o **ECP**: `https://webmail.itguys.com.br/ecp`
2.  Vá em **Destinatários** > **Caixas de Correio**.
3.  Selecione a caixa **ALVO** (a caixa que será acessada/compartilhada).
4.  Clique no ícone de Lápis (**Editar**).

### Etapa 2: Configurar Delegação

1.  Na janela de propriedades, clique em **Delegação de caixa de correio** no menu esquerdo.
2.  Identifique a seção desejada:
    *   **Acesso Total:** Para ler e-mails.
    *   **Enviar Como:** Para enviar e-mails.
3.  Clique no ícone **+ (Mais)** na seção correspondente.
4.  Selecione o usuário ou grupo que **receberá** o acesso e clique em **Adicionar** > **OK**.
5.  Clique em **Salvar**.

> ⚠️ **IMPORTANTE:** Se o usuário precisar ler E enviar, você deve adicionar o nome dele nas DUAS listas (Acesso Total e Enviar Como).

![Tela de Delegação no ECP](assets/ecp_delegation.png)

## 6. SOLUÇÃO DE PROBLEMAS (TROUBLESHOOTING)

**Problema:** "A caixa não apareceu no Outlook do usuário."
*   **Causa:** Delay de replicação do AD ou Cache do Outlook.
*   **Solução:**
    1.  Aguarde até 60 minutos.
    2.  Reinicie o Outlook do usuário.
    3.  Se urgente, configure a caixa manualmente via IMAP ou adicione como "Conta Adicional" (não recomendado).

**Problema:** "Erro ao enviar e-mail: Você não tem permissão para enviar..."
*   **Causa:** A permissão "Send As" demora mais para replicar (cache do OAB).
*   **Solução:** Baixe o OAB manualmente no Outlook (ver manual ITITG 036/26) ou aguarde 2 horas.

## 7. VALIDAÇÃO FINAL
- [ ] O usuário consegue expandir as pastas da caixa compartilhada?
- [ ] O usuário consegue enviar um e-mail de teste selecionando o remetente da caixa?