# MANUAL TÉCNICO - ACESSO E CONFIGURAÇÃO DE WEBMAIL E CELULAR (EXCHANGE)

**Código:** ITGCLI 0001/26 | **Classificação:** PÚBLICO
**Responsável:** João Pedro Toledo Gonçalves | **Data:** {{DATA_ATUAL}}

## 1. HISTÓRICO DE REVISÃO

| Data | Versão | Descrição | Autor |
| :--- | :--- | :--- | :--- |
| {{DATA_ATUAL}} | 1.0 | Revisão e Padronização | João Pedro Toledo Gonçalves |

## 2. OBJETIVO
Orientar o usuário final sobre como acessar seu e-mail corporativo via navegador (Webmail) e configurá-lo em dispositivos móveis (Android/iOS).

## 3. PRÉ-REQUISITOS
Antes de iniciar, garanta que:
*   [ ] O dispositivo (computador ou celular) tem acesso à internet.
*   [ ] O usuário sabe seu **E-mail Completo** e **Senha de Rede**.
*   [ ] (Para Celular) O app Microsoft Outlook ou similar está instalado.

## 4. PASSO A PASSO (EXECUÇÃO)

**Etapa 1: Acesso via Webmail (Computador)**

1.  Abra seu navegador (Chrome, Edge, Firefox).
2.  Acesse o endereço: [https://webmail.itguys.com.br/owa](https://webmail.itguys.com.br/owa)
3.  Na tela de login, preencha:
    *   **Domínio\nome de usuário:** Digite seu e-mail completo (ex: `{{SEU_NOME}}@exemplo.com.br`).
    *   **Senha:** Sua senha de rede.
4.  Clique em **Entrar** (Sign in).

![Tela de Login Webmail](assets/webmail_login.png)

> ℹ️ **NOTA:** Se for seu primeiro acesso, configure o fuso horário para *(UTC-03:00) Brasília*.

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**Etapa 2: Configuração no App Microsoft Outlook (Recomendado)**

1.  Abra o aplicativo **Microsoft Outlook**.
2.  Toque em **Adicionar Conta**.
3.  Digite seu e-mail corporativo completo e toque em **Adicionar Conta**.
4.  Se o app perguntar o tipo de conta, escolha **Exchange**.

![Tela Adicionar Conta Outlook](assets/outlook_mobile_mockup.png)

5.  Insira sua **Senha** e toque em **Entrar**.
6.  Aguarde a validação e pule a opção de adicionar outra conta ("Talvez mais tarde").

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**Etapa 3: Configuração em Outros Apps (Nativo/Gmail)**

1.  Abra as **Configurações** do celular ou o app de E-mail.
2.  Vá em **Contas** > **Adicionar Conta**.
3.  Escolha a opção **Exchange** ou **Corporativo** (Corporate).
4.  Preencha seu **E-mail** e **Senha**.

![Tela Configuração Nativa](assets/native_mail_mockup.png)

5.  Se solicitar configurações manuais, use:
    *   **Servidor:** `webmail.itguys.com.br`
    *   **Domínio:** `{{SEU_DOMINIO}}` (ou deixe em branco se opcional)
    *   **Nome de Usuário:** Seu e-mail completo.
6.  Toque em **Seguinte** (Next) e aceite os certificados se solicitado.

## 5. SOLUÇÃO DE PROBLEMAS (TROUBLESHOOTING)

**Erro: "Não foi possível conectar ao servidor"**
*   **Causa:** Falha na internet ou endereço digitado incorretamente.
*   **Solução:**
    1.  Verifique se o site `https://webmail.itguys.com.br/owa` abre no navegador do celular.
    2.  Confirme se digitou a senha correta (tente logar no Webmail para testar).

**Erro: "Certificado Inválido"**
*   **Solução:** Aceite/Confie no certificado se o sistema perguntar. Isso é comum em alguns Androids antigos.

## 6. DADOS TÉCNICOS
| Campo | Valor Padrão |
| :--- | :--- |
| **Servidor Exchange** | `webmail.itguys.com.br` |
| **Porta (HTTPS)** | 443 |
| **Segurança** | SSL/TLS |
| **Autenticação** | Senha Normal (Basic Auth) |

## 7. VALIDAÇÃO FINAL
- [ ] Conseguiu enviar e receber um e-mail de teste?
- [ ] A sincronização de calendário e contatos ocorreu?