# MANUAL TÉCNICO - RESTAURAÇÃO DE ARQUIVOS GUEST (WINDOWS/LINUX)

**Código:** ITGINF 0022/26 | **Classificação:** INTERNO
**Responsável:** João Pedro Toledo Gonçalves | **Data:** {{DATA_ATUAL}}

## 1. HISTÓRICO DE REVISÃO
| Data | Versão | Descrição | Autor |
| :--- | :--- | :--- | :--- |
| {{DATA_ATUAL}} | 1.0 | Criação Inicial | João Pedro Toledo Gonçalves |

## 2. OBJETIVO
Executar a recuperação granular de arquivos e pastas individuais diretamente de um backup, sem a necessidade de restaurar a VM inteira.

## 3. PRÉ-REQUISITOS
*   [ ] Acesso ao console do Veeam Backup & Replication.
*   [ ] Credenciais administrativas da VM de origem (Guest OS) se necessário.
*   [ ] Espaço em disco temporário no servidor Veeam (Mount Cache).

## 4. PASSO A PASSO (EXECUÇÃO)

**Etapa 1: Iniciar o Assistente de Restore**
1. No console Veeam, vá para **Home** > **Backups** > **Disk**.
2. Localize o job e expandan-o para ver as VMs.
3. Clique com o botão direito na VM desejada e selecione **Restore guest files** > **Microsoft Windows** (ou Linux).

!!! note "Nota"
    Para Linux, o Veeam usará um "Helper Appliance" temporário se não conseguir montar diretamente.

![Veeam Restore Guest Files Menu](assets/veeam_restore_menu.png)

**Etapa 2: Seleção do Ponto de Restauração**
1. Na janela de wizard, selecione o Restore Point desejado.
2. Clique em **Next**.
3. (Opcional) Digite o motivo do restore ("Reason").
4. Clique em **Browse**.

!!! note "Aguarde"
    O Veeam montará o backup como um disco virtual no servidor. Isso pode levar de 1 a 3 minutos.

**Etapa 3: "Veeam Backup Browser" (Explorador)**
1. Uma nova janela abrirá exibindo a estrutura de arquivos da VM (C:\, D:\, etc).
2. Navegue até a pasta onde os arquivos perdidos estavam.

![Veeam Backup Browser](assets/veeam_browser.png)

**Etapa 4: Executar a Restauração**
1. Selecione os arquivos ou pastas desejados.
2. Clique com o botão direito para ver as opções:
    *   **Restore > Overwrite:** Restaura para o local original, substituindo o atual.
    *   **Restore > Keep:** Restaura para o local original, renomeando o arquivo restaurado (ex: `File_RESTORED.txt`).
    *   **Copy To:** Salva em uma pasta local do seu PC ou rede (ex: `C:\Temp`).

!!! tip "Recomendação"
    Use **Copy To** ou **Keep** para evitar sobrescrever dados válidos acidentalmente.

## 5. SOLUÇÃO DE PROBLEMAS (TROUBLESHOOTING)

**Problema 1: Erro "Access Denied" ao restaurar para o local original**
*   **Causa:** O usuário do Veeam não tem permissão na pasta da VM Guest.
*   **Solução:**
    1. No Backup Browser, clique em "Mount (ou Explorer)" no topo para abrir opções avançadas.
    2. Tente usar a opção **Copy To** para uma pasta pública (`C:\Temp` da VM) ou para o próprio servidor de backup.

**Problema 2: Lentidão extrema ao abrir pastas (Linux)**
*   **Causa:** O *Helper Appliance* pode estar em host/datastore lento ou rede congestionada.
*   **Solução:**
    1. Aguarde pacientemente. O FLR (File Level Restore) monta blocos sob demanda.
    2. Se falhar, use o *Instant VM Recovery* (desligado da rede) para montar a VM inteira e copiar os dados.

## 6. DADOS TÉCNICOS

| Campo | Valor | Descrição |
| :--- | :--- | :--- |
| **Mount Path** | `C:\VeeamFLR` | Local onde o disco é montado no Veeam Server |
| **Portas Linux** | 22 (SSH) | Necessário para Helper Appliance |
| **Limite FLR** | N/A | Depende apenas da rede e IOPS do repositório |

## 7. VALIDAÇÃO FINAL (Definição de Pronto)
- [ ] O arquivo solicitado foi recuperado íntegro?
- [ ] O Veeam Backup Browser foi fechado? (Crucial para desmontar o backup e liberar o arquivo de backup).