# TODO - Arthur (Suporte Técnico N2)

## Fase 1: Planejamento e Definição
- [ ] Preencher o PRD com os requisitos detalhados
- [ ] Definir a arquitetura técnica
- [ ] Mapear fontes de dados para o conhecimento (Wiki, Tickets, etc.)

## Fase 2: Configuração do Ambiente
- [ ] Configurar ambiente virtual específico
- [ ] Definir variáveis de ambiente (.env)
- [ ] Configurar monitoramento (Langfuse/Zabbix)

## Fase 3: Desenvolvimento do Core
- [ ] Implementar integração com base de conhecimento
- [ ] Configurar orquestração de prompts
- [ ] Desenvolver conectores de entrada/saída

## Fase 4: Testes e Validação
- [ ] Testes de acurácia técnica
- [ ] Validação de fluxos de suporte