# PRD - Agente de Suporte Técnico N2 (Arthur)

## 1. Visão Geral
[Descreva aqui o propósito do agente Arthur e como ele deve auxiliar no Suporte Técnico N2.]

## 2. Objetivos do Produto
- [ ] Objetivo 1
- [ ] Objetivo 2

## 3. Escopo
### 3.1 Incluso
- [ ] Funcionalidade A
- [ ] Funcionalidade B

### 3.2 Não Incluso
- [ ] Exclusão A

## 4. Funcionalidades Principais
[Detalhe as capacidades de inteligência e integração do agente.]

## 5. Requisitos Não Funcionais
- **Hardware:**
- **Segurança:**
- **Latência:**

## 6. Stack Tecnológica
- **LLM:**
- **Framework:**
- **Banco de Dados:**

## 7. Próximos Passos
- [ ] Definir requisitos detalhados