from flask import Blueprint, jsonify, request
import requests

# Blueprint para rotas relacionadas ao Zammad
zammad = Blueprint('zammad', __name__)

# Configurações da API do Zammad
base_url = "http://10.10.253.59/api/v1"  # URL base da API Zammad
zammad_token = "kT0IXO8aVhPoTLcMRNL290rqd9jbRhhM0zf8MgBo3n00NLChToSU6rOGnMgWA0M2"  # Token da API Zammad

# Rota para listar tickets
@zammad.route('/tickets', methods=['GET'])
def listar_tickets():
    try:
        # Cabeçalho de autenticação para a API Zammad
        headers = {
            "Authorization": f"Token token={zammad_token}",
            "Content-Type": "application/json"
        }

        # Faz a requisição para a API Zammad
        url = f"{base_url}/tickets"
        response = requests.get(url, headers=headers, timeout=10)  # Timeout adicionado para evitar requisições travadas

        # Processa a resposta
        if response.status_code == 200:
            tickets = response.json()
            return jsonify(tickets), 200
        else:
            return jsonify({
                "error": f"Erro ao buscar tickets: {response.status_code}",
                "details": response.text
            }), response.status_code

    except requests.exceptions.RequestException as e:
        # Captura problemas de conexão ou requisição
        return jsonify({"error": "Erro na requisição à API", "details": str(e)}), 500

    except Exception as e:
        # Captura quaisquer outros erros inesperados
        return jsonify({"error": "Erro interno ao processar a solicitação", "details": str(e)}), 500