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MANUAL TÉCNICO - VERIFICAÇÃO BÁSICA DE VM - VMWARE VSPHERE

Código: ITGSUP 0012/26 | Classificação: RESTRITO Responsável: João Pedro Toledo Gonçalves | Data: {{DATA_ATUAL}}

1. HISTÓRICO DE REVISÃO

⚠️ REGRA DE OURO:

  1. Autor: SEMPRE preencha como João Pedro Toledo Gonçalves.
Data Versão Descrição Autor
{{DATA_ATUAL}} 1.0 Revisão e Padronização João Pedro Toledo Gonçalves

2. OBJETIVO

Identificar rapidamente o estado de saúde de uma Máquina Virtual (VM) para triagem de incidentes de lentidão ou indisponibilidade.

3. PRÉ-REQUISITOS

  • Acesso ao vSphere Client validado.
  • Nome, IP ou Hostname da VM reportada.

4. PASSO A PASSO (EXECUÇÃO)

Etapa 1: Localizando a VM

  1. Use a barra de busca central ("Search in all environments").
  2. Digite o nome da VM e tecle ENTER.
  3. Clique no objeto correspondente (ícone de monitor).

Etapa 2: Analisando a aba Summary

Verifique os indicadores vitais no painel principal:

Painel Summary vCenter

  1. VMware Tools: Deve estar Running.
    • Se estiver Not Running, o SO pode estar travado ou sem drivers.
  2. IP Addresses: Deve mostrar o IP da VM.
    • Sem IP = Problema de Rede ou Tools parado.

Etapa 3: Validação Visual (Console)

  1. Clique em Launch Web Console.
  2. Observe o comportamento:
    • Tela de Login? ✅ SO está rodando.
    • Tela Preta/Erro? ❌ Travamento ou falha de boot.

5. SOLUÇÃO DE PROBLEMAS (TROUBLESHOOTING)

Problema 1: "VMware Tools Not Running"

  • Causa: Serviço parou ou não instalado.
  • Solução:
    1. Tente um "Guest Web Console" para verificar se o SO responde.
    2. Se não responder, solicite N2 para "Reset".

Problema 2: Console não conecta ("Connection timed out")

  • Causa: Bloqueio de porta 902 ou falha no Host ESXi.
  • Solução: Escalone IMEDIATAMENTE para N2.

6. DADOS TÉCNICOS

Campo Valor Descrição
Status OK Green/Normal Sem alarmes ativos
Ação N1 Reset (Se autorizado) Apenas se o SO estiver travado

7. VALIDAÇÃO FINAL (Definição de Pronto)

  • Status do VMware Tools verificado?
  • Conectividade da Console testada?
  • IP identificado?