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Manual de Operações e Manutenção - Exchange 2019

Público Alvo: Nível 3 (SysAdmin / Infraestrutura)
Servidor: SRVCGDVIEXCH001

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1. Checklists de Manutenção

Diário (Rotina Matinal)

• Verificar Filas de E-mail:

  Get-Queue
  

  Meta: MessageCount deve ser zero ou baixo. Se > 50, investigar.
• Saúde dos Bancos de Dados:

  Get-MailboxDatabaseCopyStatus *
  

  Meta: Status Mounted e ContentIndex Healthy.
• Disco do Sistema e Logs: Verificar espaço livre nos discos C: (Sistema) e onde estão os DBs/Logs. Exchange para de receber e-mails se o disco de logs tiver < 10% livre (Back Pressure).

Semanal

• Verificar Backups: Validar se o backup full do fim de semana e incrementais ocorreram. O backup VSS deve truncar (apagar) os logs de transação antigos. Se os logs (arquivos .log) estiverem acumulando, o backup não está funcionando.
• Reiniciar Serviços (Se necessário): Apenas se notar consumo excessivo de RAM pelo w3wp.exe (IIS) ou lentidão.

Mensal

• Windows Updates: Aplicar patches de segurança do SO. Atenção: Sempre colocar o servidor em Maintenance Mode antes se houver cluster/DAG (não aplicável em servidor único, mas requer janela).
• Certificados SSL: Verificar validade.

  Get-ExchangeCertificate | Select Subject, NotAfter
  

  Renovar se faltar < 30 dias.

2. Monitoramento de Serviços (PowerShell)

Script rápido para validar se todos os serviços críticos estão rodando:

Test-ServiceHealth

3. Disaster Recovery (DR) Básico

Cenário: Banco de Dados Corrompido

Se o banco desmontar e não montar mais:

1. ESEUTIL /MH: Verifique o estado (Dirty Shutdown ou Clean Shutdown).
2. Reparo (Soft Recovery): Eseutil /r "E00" /l "C:\Path\Logs" /d "C:\Path\DB"
3. Reparo Hard (Último caso): Eseutil /p (Pode haver perda de dados).

Cenário: Restore de E-mail Apagado (Single Item Recovery)

Se o usuário apagou da lixeira e precisa recuperar (dentro do período de retenção, padrão 14 dias):

1. Use o comando Search-Mailbox (se disponível) ou New-MailboxRestoreRequest via backup.
2. Recuperar itens excluídos (Recoverable Items) é possível via Outlook do próprio usuário também ("Recuperar itens excluídos do servidor").

4. Atualizações de Exchange (CU/SU)

Regra de Ouro:

1. Verifique sempre os pré-requisitos de .NET Framework para o Cumulative Update (CU) novo.
2. Execute Setup.exe /PrepareSchema e /PrepareAD se o CU exigir atualização de esquema.
3. Instale o CU via CMD Admin: Setup.exe /m:Upgrade /IAcceptExchangeServerLicenseTerms.