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MANUAL TÉCNICO - VERIFICAÇÃO BÁSICA DE VM - VMWARE VSPHERE

Código: ITGSUP 0012/26 | Classificação: RESTRITO Responsável: João Pedro Toledo Gonçalves | Data: {{DATA_ATUAL}}

1. HISTÓRICO DE REVISÃO

⚠️ REGRA DE OURO:

1. Autor: SEMPRE preencha como João Pedro Toledo Gonçalves.

Data	Versão	Descrição	Autor
{{DATA_ATUAL}}	1.0	Revisão e Padronização	João Pedro Toledo Gonçalves

2. OBJETIVO

Identificar rapidamente o estado de saúde de uma Máquina Virtual (VM) para triagem de incidentes de lentidão ou indisponibilidade.

3. PRÉ-REQUISITOS

• Acesso ao vSphere Client validado.
• Nome, IP ou Hostname da VM reportada.

4. PASSO A PASSO (EXECUÇÃO)

Etapa 1: Localizando a VM

1. Use a barra de busca central ("Search in all environments").
2. Digite o nome da VM e tecle ENTER.
3. Clique no objeto correspondente (ícone de monitor).

Etapa 2: Analisando a aba Summary

Verifique os indicadores vitais no painel principal:

1. VMware Tools: Deve estar Running.
   • Se estiver Not Running, o SO pode estar travado ou sem drivers.
2. IP Addresses: Deve mostrar o IP da VM.
   • Sem IP = Problema de Rede ou Tools parado.

Etapa 3: Validação Visual (Console)

1. Clique em Launch Web Console.
2. Observe o comportamento:
   • Tela de Login? ✅ SO está rodando.
   • Tela Preta/Erro? ❌ Travamento ou falha de boot.

5. SOLUÇÃO DE PROBLEMAS (TROUBLESHOOTING)

Problema 1: "VMware Tools Not Running"

• Causa: Serviço parou ou não instalado.
• Solução:
  1. Tente um "Guest Web Console" para verificar se o SO responde.
  2. Se não responder, solicite N2 para "Reset".

Problema 2: Console não conecta ("Connection timed out")

• Causa: Bloqueio de porta 902 ou falha no Host ESXi.
• Solução: Escalone IMEDIATAMENTE para N2.

6. DADOS TÉCNICOS

Campo	Valor	Descrição
Status OK	Green/Normal	Sem alarmes ativos
Ação N1	Reset (Se autorizado)	Apenas se o SO estiver travado

7. VALIDAÇÃO FINAL (Definição de Pronto)

• Status do VMware Tools verificado?
• Conectividade da Console testada?
• IP identificado?