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MANUAL TÉCNICO - VISÃO GERAL E ESCOPO - VMWARE VSPHERE

Código: ITGSUP 0010/26 | Classificação: RESTRITO Responsável: João Pedro Toledo Gonçalves | Data: {{DATA_ATUAL}}

1. HISTÓRICO DE REVISÃO

⚠️ REGRA DE OURO:

1. Autor: SEMPRE preencha como João Pedro Toledo Gonçalves.
2. Descrição: Seja ultra-conciso.

Data	Versão	Descrição	Autor
{{DATA_ATUAL}}	1.0	Revisão e Padronização	João Pedro Toledo Gonçalves

2. OBJETIVO

Fornecer diretrizes básicas para o Service Desk (N1) triar, validar e resolver problemas na infraestrutura VMware vSphere 8.0.

3. PRÉ-REQUISITOS

Liste o que é necessário ANTES de começar.

• Acesso à rede de gerência (VPN/LAN).
• Credenciais de domínio ou locais validadas.
• Navegador homologado (Chrome/Edge).

4. PASSO A PASSO (EXECUÇÃO)

Etapa 1: Acesso ao vSphere Client

1. Abra o navegador e acesse a URL do vCenter.
   • URL: https://{{VCENTER_ADDRESS}}/ui
2. Insira suas credenciais na tela de login.

ℹ️ NOTA: Se disponível, marque "Use Windows session authentication" para SSO.

Etapa 2: Navegação Básica

1. Valide se o painel principal ("Hosts and Clusters") carrega sem erros.
2. Identifique a estrutura de Datacenters e Clusters na barra lateral esquerda.

5. SOLUÇÃO DE PROBLEMAS (TROUBLESHOOTING)

Problema 1: "User name and password are required"

• Causa: Falha de digitação ou credencial bloqueada.
• Solução:
  1. Verifique o Caps Lock.
  2. Teste o login em outro serviço AD para validar a senha.

Problema 2: Tela branca ou erro 503

• Solução:
  1. Limpe o cache do navegador (Ctrl + Shift + Del).
  2. Tente em modo anônimo (Ctrl + Shift + N).

6. DADOS TÉCNICOS

Campo	Valor	Descrição
URL Padrão	https://{{VCENTER_ADDRESS}}/ui	Interface H5 Client
Portas	443 (HTTPS), 902 (Console)	Firewall requer liberações
Usuário Adm	administrator@vsphere.local	Acesso de emergência

7. VALIDAÇÃO FINAL (Definição de Pronto)

• O login foi realizado com sucesso?
• A árvore de inventário é listada na esquerda?
• Não há banners vermelhos de "Account Locked"?