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# MANUAL TÉCNICO - ACESSO E CONFIGURAÇÃO DE WEBMAIL E CELULAR (EXCHANGE)
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**Código:** ITGCLI 0001/26 | **Classificação:** PÚBLICO
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**Responsável:** João Pedro Toledo Gonçalves | **Data:** {{DATA_ATUAL}}
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## 1. HISTÓRICO DE REVISÃO
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| Data | Versão | Descrição | Autor |
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| {{DATA_ATUAL}} | 1.0 | Revisão e Padronização | João Pedro Toledo Gonçalves |
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## 2. OBJETIVO
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Orientar o usuário final sobre como acessar seu e-mail corporativo via navegador (Webmail) e configurá-lo em dispositivos móveis (Android/iOS).
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## 3. PRÉ-REQUISITOS
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Antes de iniciar, garanta que:
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* [ ] O dispositivo (computador ou celular) tem acesso à internet.
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* [ ] O usuário sabe seu **E-mail Completo** e **Senha de Rede**.
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* [ ] (Para Celular) O app Microsoft Outlook ou similar está instalado.
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## 4. PASSO A PASSO (EXECUÇÃO)
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**Etapa 1: Acesso via Webmail (Computador)**
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1. Abra seu navegador (Chrome, Edge, Firefox).
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2. Acesse o endereço: [https://webmail.itguys.com.br/owa](https://webmail.itguys.com.br/owa)
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3. Na tela de login, preencha:
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* **Domínio\nome de usuário:** Digite seu e-mail completo (ex: `{{SEU_NOME}}@exemplo.com.br`).
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* **Senha:** Sua senha de rede.
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4. Clique em **Entrar** (Sign in).
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> ℹ️ **NOTA:** Se for seu primeiro acesso, configure o fuso horário para *(UTC-03:00) Brasília*.
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**Etapa 2: Configuração no App Microsoft Outlook (Recomendado)**
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1. Abra o aplicativo **Microsoft Outlook**.
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2. Toque em **Adicionar Conta**.
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3. Digite seu e-mail corporativo completo e toque em **Adicionar Conta**.
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4. Se o app perguntar o tipo de conta, escolha **Exchange**.
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5. Insira sua **Senha** e toque em **Entrar**.
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6. Aguarde a validação e pule a opção de adicionar outra conta ("Talvez mais tarde").
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**Etapa 3: Configuração em Outros Apps (Nativo/Gmail)**
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1. Abra as **Configurações** do celular ou o app de E-mail.
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2. Vá em **Contas** > **Adicionar Conta**.
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3. Escolha a opção **Exchange** ou **Corporativo** (Corporate).
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4. Preencha seu **E-mail** e **Senha**.
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5. Se solicitar configurações manuais, use:
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* **Servidor:** `webmail.itguys.com.br`
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* **Domínio:** `{{SEU_DOMINIO}}` (ou deixe em branco se opcional)
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* **Nome de Usuário:** Seu e-mail completo.
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6. Toque em **Seguinte** (Next) e aceite os certificados se solicitado.
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## 5. SOLUÇÃO DE PROBLEMAS (TROUBLESHOOTING)
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**Erro: "Não foi possível conectar ao servidor"**
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* **Causa:** Falha na internet ou endereço digitado incorretamente.
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* **Solução:**
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1. Verifique se o site `https://webmail.itguys.com.br/owa` abre no navegador do celular.
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2. Confirme se digitou a senha correta (tente logar no Webmail para testar).
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**Erro: "Certificado Inválido"**
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* **Solução:** Aceite/Confie no certificado se o sistema perguntar. Isso é comum em alguns Androids antigos.
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## 6. DADOS TÉCNICOS
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| Campo | Valor Padrão |
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| **Servidor Exchange** | `webmail.itguys.com.br` |
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| **Porta (HTTPS)** | 443 |
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| **Segurança** | SSL/TLS |
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| **Autenticação** | Senha Normal (Basic Auth) |
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## 7. VALIDAÇÃO FINAL
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- [ ] Conseguiu enviar e receber um e-mail de teste?
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- [ ] A sincronização de calendário e contatos ocorreu?
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