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# MANUAL TÉCNICO - VERIFICAÇÃO BÁSICA DE VM - VMWARE VSPHERE
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**Código:** ITGSUP 0012/26 | **Classificação:** RESTRITO
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**Responsável:** João Pedro Toledo Gonçalves | **Data:** {{DATA_ATUAL}}
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## 1. HISTÓRICO DE REVISÃO
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> ⚠️ **REGRA DE OURO:**
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> 1. **Autor:** SEMPRE preencha como `João Pedro Toledo Gonçalves`.
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| Data | Versão | Descrição | Autor |
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| :--- | :--- | :--- | :--- |
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| {{DATA_ATUAL}} | 1.0 | Revisão e Padronização | João Pedro Toledo Gonçalves |
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## 2. OBJETIVO
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Identificar rapidamente o estado de saúde de uma Máquina Virtual (VM) para triagem de incidentes de lentidão ou indisponibilidade.
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## 3. PRÉ-REQUISITOS
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- [ ] Acesso ao vSphere Client validado.
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- [ ] Nome, IP ou Hostname da VM reportada.
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## 4. PASSO A PASSO (EXECUÇÃO)
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**Etapa 1: Localizando a VM**
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1. Use a barra de busca central ("Search in all environments").
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2. Digite o nome da VM e tecle ENTER.
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3. Clique no objeto correspondente (ícone de monitor).
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**Etapa 2: Analisando a aba Summary**
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Verifique os indicadores vitais no painel principal:
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1. **VMware Tools:** Deve estar `Running`.
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* Se estiver `Not Running`, o SO pode estar travado ou sem drivers.
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2. **IP Addresses:** Deve mostrar o IP da VM.
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* Sem IP = Problema de Rede ou Tools parado.
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**Etapa 3: Validação Visual (Console)**
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1. Clique em **Launch Web Console**.
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2. Observe o comportamento:
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* Tela de Login? ✅ SO está rodando.
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* Tela Preta/Erro? ❌ Travamento ou falha de boot.
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## 5. SOLUÇÃO DE PROBLEMAS (TROUBLESHOOTING)
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**Problema 1: "VMware Tools Not Running"**
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* **Causa:** Serviço parou ou não instalado.
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* **Solução:**
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1. Tente um "Guest Web Console" para verificar se o SO responde.
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2. Se não responder, solicite N2 para "Reset".
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**Problema 2: Console não conecta ("Connection timed out")**
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* **Causa:** Bloqueio de porta 902 ou falha no Host ESXi.
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* **Solução:** Escalone IMEDIATAMENTE para N2.
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## 6. DADOS TÉCNICOS
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| Campo | Valor | Descrição |
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| **Status OK** | Green/Normal | Sem alarmes ativos |
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| **Ação N1** | Reset (Se autorizado) | Apenas se o SO estiver travado |
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## 7. VALIDAÇÃO FINAL (Definição de Pronto)
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- [ ] Status do VMware Tools verificado?
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- [ ] Conectividade da Console testada?
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- [ ] IP identificado?
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