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# Manuais Zammad - Repositório de Documentação
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Este repositório contém a documentação técnica da iT Guys, organizada por sistemas e níveis de acesso.
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## 📊 Quadro de Status dos Manuais
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### 1. Rede e Segurança (pfSense / Suricata / OpenVPN)
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- [ ] [Nível 1] Diagnóstico de Conectividade e Logs
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- [ ] [Nível 2] Gestão de Regras de Firewall e Aliases
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- [ ] [Nível 2] Configuração e Troubleshooting de VPN
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- [ ] [Nível 3] Backup e Restauração de Configurações
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- [ ] [Nível 3] Atualização e Hardening
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- [ ] [Nível 2] Suricata: Instalação e Integração
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- [ ] [Nível 2] Suricata: Gestão de Regras
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- [ ] [Nível 3] Suricata: Análise de Alertas
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- [ ] [Nível 1] OpenVPN: Instalação do Servidor
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- [ ] [Nível 2] OpenVPN: Configuração de Clientes
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- [ ] [Nível 3] OpenVPN: Troubleshooting de Conexão
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- [ ] [Nível 2] VLANs: Conceitos e Configuração
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- [ ] [Nível 2] VLANs: Configuração em pfSense/Linux
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- [ ] [Nível 3] VLANs: Troubleshooting
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### 2. Storage (TrueNAS / ZFS)
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- [x] [Nível 1] Monitoramento de Saúde de Discos
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- [x] [Nível 2] Gestão de Users, Groups e ACLs
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- [x] [Nível 2] Configuração de Snapshots e Replicação
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- [x] [Nível 3] Arquitetura ZFS e Planejamento
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- [x] [Nível 3] Manutenção de ZFS (Scrub/Resilver)
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- [x] [Nível 3] Configuração de iSCSI Target
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### 3. Bancos de Dados (PostgreSQL / MySQL / Redis)
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- [x] [Nível 1] Diagnóstico de Conectividade e Status
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- [x] [Nível 1] Procedimento de Backup e Restore Manual
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- [x] [Nível 2] Instalação e Configuração Base
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- [x] [Nível 2] Gestão de Usuários e Permissões
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- [x] [Nível 2] Manutenção Preventiva e Logs
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- [x] [Nível 3] Tuning de Performance e Otimização
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- [x] [Nível 3] Arquitetura de Persistência e Troubleshooting Avançado
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### 4. Windows Server (AD / DNS / GPO)
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- [x] [Nível 1] Criação e Gestão do Ciclo de Vida de Usuários (AD)
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- [x] [Nível 2] Padrões de Senha e Configuração Inicial (Post-Install)
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- [x] [Nível 2] Gestão Avançada de DNS e DHCP
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- [x] [Nível 3] Automação e Relatórios com PowerShell
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- [x] [Nível 3] Diagnóstico de Replicação (DCDIAG)
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- [x] [Nível 3] Gestão Centralizada via GPO
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- [x] [Nível 3] Disaster Recovery e Continuidade de Negócios (AD)
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### 5. Microsoft Exchange (Exchange 2019)
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- [x] [Nível 0] Como Acessar e Configurar Webmail e Celular
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- [x] [Nível 0] Como Configurar Resposta Automatica de Ferias
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- [x] [Nível 1] Diagnostico Basico - Usuario nao recebe e-mail
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- [x] [Nível 1] Procedimento de Criacao e Bloqueio de Usuarios
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- [x] [Nível 2] Gerenciamento de Cotas e Arquivamento
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- [x] [Nível 2] Gerenciamento de Quarentena Movel
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- [x] [Nível 2] Gestao de Permissoes (Full Access/Send As)
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- [x] [Nível 2] Solucao de Problemas de Lista de Enderecos
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- [x] [Nível 3] Acesso ao Servidor Windows Core e PowerShell
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- [x] [Nível 3] Arquitetura Tecnica e Mapeamento
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- [x] [Nível 3] Auditoria Administrativa e Logs
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- [x] [Nível 3] Checklist de Manutencao Diaria/Semanal
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- [x] [Nível 3] Disaster Recovery e Soft Restore
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- [x] [Nível 3] Gestao de Conectores e Roteamento
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- [x] [Nível 3] Referencia de Operacoes via PowerShell
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- [x] [Nível 3] Relatorios Avancados
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- [x] [Nível 3] Renovacao de Certificado SSL
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### 6. Virtualização (VMware / Proxmox)
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**VMware:**
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- [x] [Nível 1] Visão Geral e Escopo
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- [x] [Nível 1] Verificação Básica de VM
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- [x] [Nível 1] Operações de Energia
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- [x] [Nível 1] Monitoramento Básico
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- [x] [Nível 2] Gestão de Recursos
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- [x] [Nível 2] Networking e Storage
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- [x] [Nível 2] Manutenção e Lifecycle
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- [x] [Nível 2] Troubleshooting
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- [x] [Nível 3] CLI Troubleshooting
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- [x] [Nível 3] Networking Avançado
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- [x] [Nível 3] Storage Deep Dive
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- [x] [Nível 3] DR Arquitetura
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**Proxmox VE:**
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- [ ] [Nível 1] Gestão Básica de VMs/LXC
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- [ ] [Nível 2] Gestão de Backups e Snapshots
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- [ ] [Nível 3] Gestão de Cluster e HA
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- [ ] [Nível 3] Troubleshooting de Rede
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### 7. Conteineres (Docker / Portainer)
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- [x] [Nível 0] Docker para Devs e Ferramentas
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- [x] [Nível 1] Instalação e Configuração (Docker + Compose)
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- [x] [Nível 1] Deploy Portainer CE
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- [x] [Nível 1] Gestão de Stacks (Manual/GitOps)
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- [x] [Nível 2] Redes e Firewall
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- [x] [Nível 2] Volumes e Persistência de Dados
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- [x] [Nível 2] Healthchecks e Cron
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- [x] [Nível 3] Docker Swarm: Inicialização e Gerenciamento
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- [x] [Nível 3] Kubernetes: Visão Geral e Ferramentas Básicas
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### 8. Linux Server
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- [x] [Nível 1] Comandos Essenciais de Diagnóstico
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- [x] [Nível 2] Gerenciamento de Pacotes e Updates
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- [x] [Nível 2] Configuração de Rede e Firewall
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- [x] [Nível 2] Gestão de Usuários e Permissões
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- [x] [Nível 3] Hardening de Servidor
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- [x] [Nível 3] Análise de Logs (Journalctl)
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- [x] [Nível 3] Scripting e Automação Avançada
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**Novas Seções (Fase 2 & 3):**
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- [ ] [Nível 1-3] Service Desk (Zammad)
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- [ ] [Nível 1-3] Hardware e Infraestrutura (iDRAC/UPS)
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- [ ] [Nível 2-3] Scripting e Automação (PowerShell/Bash)
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- [ ] [Nível 1-3] Processos e SOPs (NOC/Incidentes)
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- [ ] [Nível 1-3] Ferramentas e Web Servers (Nginx/Apache/FTP/Certbot)
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- [ ] [Nível 1-3] Cloud e Colaboração (Nextcloud/Office)
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## 📂 Estrutura de Pastas e Níveis
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A documentação segue estritamente a estrutura: `documentacao [tema] / Nivel_[X]`.
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* **Nivel_0 (Cliente):** Tutoriais visuais passo-a-passo.
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* **Nivel_1 (Service Desk):** Procedimentos operacionais padrão (SOP).
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* **Nivel_2 (NOC/Infra):** Configuração, manutenção e análise técnica.
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* **Nivel_3 (Engenharia):** Arquitetura, Disaster Recovery e scripts avançados.
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## 🛠 Como Gerar Novos PDFs
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Utilize o comando abaixo na raiz do projeto:
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```powershell
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python .gemini/convert_to_pdf.py "Caminho/Para/SeuManual.md"
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```
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*O script detecta imagens, formata tabelas e aplica o padrão visual iT Guys automaticamente.*
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