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# MANUAL TÉCNICO - RESTAURAÇÃO DE ARQUIVOS GUEST (WINDOWS/LINUX)
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**Código:** ITGINF 0022/26 | **Classificação:** INTERNO
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**Responsável:** João Pedro Toledo Gonçalves | **Data:** {{DATA_ATUAL}}
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## 1. HISTÓRICO DE REVISÃO
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| Data | Versão | Descrição | Autor |
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| {{DATA_ATUAL}} | 1.0 | Criação Inicial | João Pedro Toledo Gonçalves |
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## 2. OBJETIVO
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Executar a recuperação granular de arquivos e pastas individuais diretamente de um backup, sem a necessidade de restaurar a VM inteira.
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## 3. PRÉ-REQUISITOS
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* [ ] Acesso ao console do Veeam Backup & Replication.
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* [ ] Credenciais administrativas da VM de origem (Guest OS) se necessário.
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* [ ] Espaço em disco temporário no servidor Veeam (Mount Cache).
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## 4. PASSO A PASSO (EXECUÇÃO)
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**Etapa 1: Iniciar o Assistente de Restore**
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1. No console Veeam, vá para **Home** > **Backups** > **Disk**.
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2. Localize o job e expandan-o para ver as VMs.
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3. Clique com o botão direito na VM desejada e selecione **Restore guest files** > **Microsoft Windows** (ou Linux).
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!!! note "Nota"
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Para Linux, o Veeam usará um "Helper Appliance" temporário se não conseguir montar diretamente.
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**Etapa 2: Seleção do Ponto de Restauração**
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1. Na janela de wizard, selecione o Restore Point desejado.
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2. Clique em **Next**.
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3. (Opcional) Digite o motivo do restore ("Reason").
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4. Clique em **Browse**.
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!!! note "Aguarde"
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O Veeam montará o backup como um disco virtual no servidor. Isso pode levar de 1 a 3 minutos.
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**Etapa 3: "Veeam Backup Browser" (Explorador)**
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1. Uma nova janela abrirá exibindo a estrutura de arquivos da VM (C:\, D:\, etc).
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2. Navegue até a pasta onde os arquivos perdidos estavam.
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**Etapa 4: Executar a Restauração**
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1. Selecione os arquivos ou pastas desejados.
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2. Clique com o botão direito para ver as opções:
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* **Restore > Overwrite:** Restaura para o local original, substituindo o atual.
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* **Restore > Keep:** Restaura para o local original, renomeando o arquivo restaurado (ex: `File_RESTORED.txt`).
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* **Copy To:** Salva em uma pasta local do seu PC ou rede (ex: `C:\Temp`).
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!!! tip "Recomendação"
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Use **Copy To** ou **Keep** para evitar sobrescrever dados válidos acidentalmente.
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## 5. SOLUÇÃO DE PROBLEMAS (TROUBLESHOOTING)
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**Problema 1: Erro "Access Denied" ao restaurar para o local original**
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* **Causa:** O usuário do Veeam não tem permissão na pasta da VM Guest.
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* **Solução:**
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1. No Backup Browser, clique em "Mount (ou Explorer)" no topo para abrir opções avançadas.
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2. Tente usar a opção **Copy To** para uma pasta pública (`C:\Temp` da VM) ou para o próprio servidor de backup.
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**Problema 2: Lentidão extrema ao abrir pastas (Linux)**
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* **Causa:** O *Helper Appliance* pode estar em host/datastore lento ou rede congestionada.
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* **Solução:**
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1. Aguarde pacientemente. O FLR (File Level Restore) monta blocos sob demanda.
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2. Se falhar, use o *Instant VM Recovery* (desligado da rede) para montar a VM inteira e copiar os dados.
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## 6. DADOS TÉCNICOS
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| Campo | Valor | Descrição |
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| **Mount Path** | `C:\VeeamFLR` | Local onde o disco é montado no Veeam Server |
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| **Portas Linux** | 22 (SSH) | Necessário para Helper Appliance |
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| **Limite FLR** | N/A | Depende apenas da rede e IOPS do repositório |
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## 7. VALIDAÇÃO FINAL (Definição de Pronto)
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- [ ] O arquivo solicitado foi recuperado íntegro?
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- [ ] O Veeam Backup Browser foi fechado? (Crucial para desmontar o backup e liberar o arquivo de backup).
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