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MANUAL TÉCNICO - CONFIGURAÇÃO DE RESPOSTA AUTOMÁTICA DE FÉRIAS (WEBMAIL)

Código: ITITG EXCH-002/26 | Classificação: PÚBLICO Responsável: João Pedro Toledo Gonçalves | Data: 22/01/2026

1. HISTÓRICO DE REVISÃO

Data Versão Descrição Autor
22/01/2026 1.0 Criação Inicial e Adequação ao Padrão João Pedro Toledo Gonçalves

2. OBJETIVO

Orientar o usuário a configurar avisos automáticos de "Fora do Escritório" (Férias/Ausência) através do Webmail, garantindo que remetentes internos e externos sejam notificados corretamente.

3. PRÉ-REQUISITOS

Antes de iniciar, garanta que:

  • Você possui acesso à internet.
  • Sabe seu e-mail e senha corporativos.
  • Tem as datas exatas do seu período de ausência.

4. PASSO A PASSO (EXECUÇÃO)

Etapa 1: Acessar as Configurações

  1. Acesse o Webmail em: https://webmail.itguys.com.br e faça login.
  2. No canto superior direito, clique no ícone de Engrenagem (Configurações).
  3. No menu que abrir, clique em Respostas automáticas.

Menu de Configurações

Etapa 2: Configurar a Mensagem

  1. Selecione a opção Enviar respostas automáticas.
  2. Marque a caixa Enviar respostas apenas durante este período.
  3. Defina a Data de início e Data de término das suas férias.
  4. Na caixa de texto principal, escreva a mensagem para seus colegas de trabalho (Remetentes Internos).

💡 DICA: Uma boa mensagem contém: data de retorno e contato de emergência (se houver).

  1. (Opcional) Para avisar clientes e fornecedores, marque "Enviar mensagens de resposta automática para remetentes fora a organização" e preencha a mensagem abaixo.
  2. Clique em OK no topo da janela para salvar.

Tela de Configuração

5. SOLUÇÃO DE PROBLEMAS (TROUBLESHOOTING)

Problema 1: "Não consigo salvar as alterações"

  • Causa: Conexão instável ou sessão expirada.
  • Solução:
    1. Atualize a página (F5) e faça login novamente.
    2. Tente configurar usando outro navegador (Chrome, Edge).

Problema 2: "As pessoas não estão recebendo a resposta"

  • Causa: Data configurada incorretamente ou recurso desativado.
  • Solução: Verifique se a data de "Início" não está no futuro e se a opção "Enviar respostas automáticas" está marcada.

6. VALIDAÇÃO FINAL

  • O ícone de "Configurações" mostra que as respostas automáticas estão ativas?
  • Envie um e-mail de teste de uma conta pessoal (Gmail/Hotmail) para ver se recebe a resposta.