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# MANUAL TÉCNICO - CONFIGURAÇÃO DE RESPOSTA AUTOMÁTICA DE FÉRIAS (WEBMAIL)
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**Código:** ITITG EXCH-002/26 | **Classificação:** PÚBLICO
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**Responsável:** João Pedro Toledo Gonçalves | **Data:** 22/01/2026
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## 1. HISTÓRICO DE REVISÃO
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| Data | Versão | Descrição | Autor |
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| 22/01/2026 | 1.0 | Criação Inicial e Adequação ao Padrão | João Pedro Toledo Gonçalves |
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## 2. OBJETIVO
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Orientar o usuário a configurar avisos automáticos de "Fora do Escritório" (Férias/Ausência) através do Webmail, garantindo que remetentes internos e externos sejam notificados corretamente.
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## 3. PRÉ-REQUISITOS
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Antes de iniciar, garanta que:
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* [ ] Você possui acesso à internet.
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* [ ] Sabe seu e-mail e senha corporativos.
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* [ ] Tem as datas exatas do seu período de ausência.
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## 4. PASSO A PASSO (EXECUÇÃO)
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**Etapa 1: Acessar as Configurações**
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1. Acesse o Webmail em: [https://webmail.itguys.com.br](https://webmail.itguys.com.br) e faça login.
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2. No canto superior direito, clique no ícone de **Engrenagem (Configurações)**.
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3. No menu que abrir, clique em **Respostas automáticas**.
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**Etapa 2: Configurar a Mensagem**
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1. Selecione a opção **Enviar respostas automáticas**.
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2. Marque a caixa **Enviar respostas apenas durante este período**.
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3. Defina a **Data de início** e **Data de término** das suas férias.
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4. Na caixa de texto principal, escreva a mensagem para seus colegas de trabalho (**Remetentes Internos**).
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> 💡 **DICA:** Uma boa mensagem contém: data de retorno e contato de emergência (se houver).
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5. (Opcional) Para avisar clientes e fornecedores, marque "Enviar mensagens de resposta automática para remetentes fora a organização" e preencha a mensagem abaixo.
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6. Clique em **OK** no topo da janela para salvar.
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## 5. SOLUÇÃO DE PROBLEMAS (TROUBLESHOOTING)
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**Problema 1: "Não consigo salvar as alterações"**
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* **Causa:** Conexão instável ou sessão expirada.
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* **Solução:**
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1. Atualize a página (F5) e faça login novamente.
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2. Tente configurar usando outro navegador (Chrome, Edge).
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**Problema 2: "As pessoas não estão recebendo a resposta"**
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* **Causa:** Data configurada incorretamente ou recurso desativado.
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* **Solução:** Verifique se a data de "Início" não está no futuro e se a opção "Enviar respostas automáticas" está marcada.
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## 6. VALIDAÇÃO FINAL
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- [ ] O ícone de "Configurações" mostra que as respostas automáticas estão ativas?
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- [ ] Envie um e-mail de teste de uma conta pessoal (Gmail/Hotmail) para ver se recebe a resposta.
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