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MANUAL TÉCNICO - RESTAURAÇÃO DE ARQUIVOS GUEST (WINDOWS/LINUX)

Código: ITGINF 0022/26 | Classificação: INTERNO Responsável: João Pedro Toledo Gonçalves | Data: {{DATA_ATUAL}}

1. HISTÓRICO DE REVISÃO

Data Versão Descrição Autor
{{DATA_ATUAL}} 1.0 Criação Inicial João Pedro Toledo Gonçalves

2. OBJETIVO

Executar a recuperação granular de arquivos e pastas individuais diretamente de um backup, sem a necessidade de restaurar a VM inteira.

3. PRÉ-REQUISITOS

  • Acesso ao console do Veeam Backup & Replication.
  • Credenciais administrativas da VM de origem (Guest OS) se necessário.
  • Espaço em disco temporário no servidor Veeam (Mount Cache).

4. PASSO A PASSO (EXECUÇÃO)

Etapa 1: Iniciar o Assistente de Restore

  1. No console Veeam, vá para Home > Backups > Disk.
  2. Localize o job e expandan-o para ver as VMs.
  3. Clique com o botão direito na VM desejada e selecione Restore guest files > Microsoft Windows (ou Linux).

!!! note "Nota" Para Linux, o Veeam usará um "Helper Appliance" temporário se não conseguir montar diretamente.

Veeam Restore Guest Files Menu

Etapa 2: Seleção do Ponto de Restauração

  1. Na janela de wizard, selecione o Restore Point desejado.
  2. Clique em Next.
  3. (Opcional) Digite o motivo do restore ("Reason").
  4. Clique em Browse.

!!! note "Aguarde" O Veeam montará o backup como um disco virtual no servidor. Isso pode levar de 1 a 3 minutos.

Etapa 3: "Veeam Backup Browser" (Explorador)

  1. Uma nova janela abrirá exibindo a estrutura de arquivos da VM (C:, D:, etc).
  2. Navegue até a pasta onde os arquivos perdidos estavam.

Veeam Backup Browser

Etapa 4: Executar a Restauração

  1. Selecione os arquivos ou pastas desejados.
  2. Clique com o botão direito para ver as opções:
    • Restore > Overwrite: Restaura para o local original, substituindo o atual.
    • Restore > Keep: Restaura para o local original, renomeando o arquivo restaurado (ex: File_RESTORED.txt).
    • Copy To: Salva em uma pasta local do seu PC ou rede (ex: C:\Temp).

!!! tip "Recomendação" Use Copy To ou Keep para evitar sobrescrever dados válidos acidentalmente.

5. SOLUÇÃO DE PROBLEMAS (TROUBLESHOOTING)

Problema 1: Erro "Access Denied" ao restaurar para o local original

  • Causa: O usuário do Veeam não tem permissão na pasta da VM Guest.
  • Solução:
    1. No Backup Browser, clique em "Mount (ou Explorer)" no topo para abrir opções avançadas.
    2. Tente usar a opção Copy To para uma pasta pública (C:\Temp da VM) ou para o próprio servidor de backup.

Problema 2: Lentidão extrema ao abrir pastas (Linux)

  • Causa: O Helper Appliance pode estar em host/datastore lento ou rede congestionada.
  • Solução:
    1. Aguarde pacientemente. O FLR (File Level Restore) monta blocos sob demanda.
    2. Se falhar, use o Instant VM Recovery (desligado da rede) para montar a VM inteira e copiar os dados.

6. DADOS TÉCNICOS

Campo Valor Descrição
Mount Path C:\VeeamFLR Local onde o disco é montado no Veeam Server
Portas Linux 22 (SSH) Necessário para Helper Appliance
Limite FLR N/A Depende apenas da rede e IOPS do repositório

7. VALIDAÇÃO FINAL (Definição de Pronto)

  • O arquivo solicitado foi recuperado íntegro?
  • O Veeam Backup Browser foi fechado? (Crucial para desmontar o backup e liberar o arquivo de backup).