manuais-e-documentacao-itguys/documentacao exchange/Z_legado_manual_usuario_webmail_outlook.md

Manual do Usuário: Webmail e Outlook

Público Alvo: Todos os Colaboradores
Serviço: E-mail Corporativo (Exchange Server 2019)

---

1. Acesso ao Webmail (OWA)

O Outlook Web App (OWA) permite acessar seu e-mail de qualquer navegador.

• Endereço de Acesso: https://webmail.itguys.com.br
• Login: Seu e-mail completo (ex: usuario@zstation.com.br)
• Senha: A mesma utilizada para logar no computador/rede.

Principais Funcionalidades

1. Enviar E-mail: Clique em Novo (canto superior esquerdo).
2. Calendário: Clique no ícone de calendário no canto inferior esquerdo para agendar reuniões.
3. Buscar Pessoas: Use a barra de busca "Pesquisar" no topo para encontrar contatos da empresa (Lista de Endereços Global).

2. Auto-Atendimento

Configurar Resposta Automática (Férias)

1. No Webmail, clique na Engrenagem (Configurações) no canto superior direito.
2. Selecione Respostas automáticas.
3. Marque Enviar respostas automáticas.
4. Defina o Período (Data de início e fim).
5. Escreva sua mensagem para remetentes internos e externos.
6. Clique em OK.

Alterar Senha

1. No Webmail, clique na Engrenagem > Opções.
2. Expanda Geral > Minha conta.
3. Clique em Alterar sua senha (se disponível pela política da empresa).
   • Nota: Caso não apareça, a alteração deve ser feita via Ctrl+Alt+Del no Windows.

Caixa de E-mail Cheia?

Se receber o aviso de "Cota Excedida":

1. Apague e-mails da Lixeira (Itens Excluídos).
2. Verifique a pasta Enviados e apague anexos grandes antigos.
3. Esvazie a pasta Lixo Eletrônico.

3. Configuração no Celular (Outlook Mobile)

Recomendamos o uso do app oficial Microsoft Outlook (Android/iOS).

1. Baixe o app Microsoft Outlook.
2. Digite seu e-mail completo.
3. Se pedir o tipo de conta, escolha Exchange.
4. Se solicitar configurações avançadas:
   • Servidor: webmail.itguys.com.br
   • Domínio/Usuário: seu_email@dominio.com.br
   • Senha: Sua senha de rede.

4. Segurança (Fique Atento!)

• Phishing: A TI nunca pede sua senha por e-mail. Desconfie de links suspeitos.
• Bloqueio: Se errar a senha muitas vezes, sua conta será bloqueada por segurança. Contate o Service Desk.