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# Manual do Usuário: Webmail e Outlook
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**Público Alvo:** Todos os Colaboradores
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**Serviço:** E-mail Corporativo (Exchange Server 2019)
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## 1. Acesso ao Webmail (OWA)
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O Outlook Web App (OWA) permite acessar seu e-mail de qualquer navegador.
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- **Endereço de Acesso:** [https://webmail.itguys.com.br](https://webmail.itguys.com.br)
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- **Login:** Seu e-mail completo (ex: `usuario@zstation.com.br`)
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- **Senha:** A mesma utilizada para logar no computador/rede.
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### Principais Funcionalidades
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1. **Enviar E-mail:** Clique em **Novo** (canto superior esquerdo).
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2. **Calendário:** Clique no ícone de calendário no canto inferior esquerdo para agendar reuniões.
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3. **Buscar Pessoas:** Use a barra de busca "Pesquisar" no topo para encontrar contatos da empresa (Lista de Endereços Global).
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## 2. Auto-Atendimento
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### Configurar Resposta Automática (Férias)
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1. No Webmail, clique na **Engrenagem** (Configurações) no canto superior direito.
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2. Selecione **Respostas automáticas**.
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3. Marque **Enviar respostas automáticas**.
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4. Defina o **Período** (Data de início e fim).
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5. Escreva sua mensagem para remetentes internos e externos.
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6. Clique em **OK**.
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### Alterar Senha
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1. No Webmail, clique na **Engrenagem** > **Opções**.
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2. Expanda **Geral** > **Minha conta**.
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3. Clique em **Alterar sua senha** (se disponível pela política da empresa).
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- _Nota:_ Caso não apareça, a alteração deve ser feita via `Ctrl+Alt+Del` no Windows.
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### Caixa de E-mail Cheia?
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Se receber o aviso de "Cota Excedida":
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1. Apague e-mails da **Lixeira** (Itens Excluídos).
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2. Verifique a pasta **Enviados** e apague anexos grandes antigos.
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3. Esvazie a pasta **Lixo Eletrônico**.
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## 3. Configuração no Celular (Outlook Mobile)
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Recomendamos o uso do app oficial **Microsoft Outlook** (Android/iOS).
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1. Baixe o app **Microsoft Outlook**.
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2. Digite seu e-mail completo.
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3. Se pedir o tipo de conta, escolha **Exchange**.
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4. Se solicitar configurações avançadas:
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- **Servidor:** `webmail.itguys.com.br`
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- **Domínio/Usuário:** `seu_email@dominio.com.br`
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- **Senha:** Sua senha de rede.
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## 4. Segurança (Fique Atento!)
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- **Phishing:** A TI nunca pede sua senha por e-mail. Desconfie de links suspeitos.
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- **Bloqueio:** Se errar a senha muitas vezes, sua conta será bloqueada por segurança. Contate o Service Desk.
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