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# PRD - Agente de Suporte Técnico N2 (Arthur)
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## 1. Visão Geral
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[Descreva aqui o propósito do agente Arthur e como ele deve auxiliar no Suporte Técnico N2.]
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## 2. Objetivos do Produto
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- [ ] Objetivo 1
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- [ ] Objetivo 2
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## 3. Escopo
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### 3.1 Incluso
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- [ ] Funcionalidade A
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- [ ] Funcionalidade B
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### 3.2 Não Incluso
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- [ ] Exclusão A
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## 4. Funcionalidades Principais
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[Detalhe as capacidades de inteligência e integração do agente.]
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## 5. Requisitos Não Funcionais
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- **Hardware:**
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- **Segurança:**
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- **Latência:**
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## 6. Stack Tecnológica
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- **LLM:**
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- **Framework:**
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- **Banco de Dados:**
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## 7. Próximos Passos
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- [ ] Definir requisitos detalhados
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