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# TODO - Arthur (Suporte Técnico N2)
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## Fase 1: Planejamento e Definição
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- [ ] Preencher o PRD com os requisitos detalhados
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- [ ] Definir a arquitetura técnica
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- [ ] Mapear fontes de dados para o conhecimento (Wiki, Tickets, etc.)
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## Fase 2: Configuração do Ambiente
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- [ ] Configurar ambiente virtual específico
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- [ ] Definir variáveis de ambiente (.env)
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- [ ] Configurar monitoramento (Langfuse/Zabbix)
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## Fase 3: Desenvolvimento do Core
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- [ ] Implementar integração com base de conhecimento
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- [ ] Configurar orquestração de prompts
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- [ ] Desenvolver conectores de entrada/saída
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## Fase 4: Testes e Validação
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- [ ] Testes de acurácia técnica
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- [ ] Validação de fluxos de suporte
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